УК ООО "ЖилКомСервис"

Главная
Задать вопрос

Про сроки выполнения заявок.

Андрей Александрович спрашивает:

Вопрос

Добрый день. подскажите пожалуйста, в какой срок УК обязана выполнить заявку по замене перегоревшей лампы козырькового освещения.

Ответ

Здравствуйте!
В течение 7 дней с момента подачи заявки (согласно Правил технической эксплуатации жилого фонда. Приложение № 2)
С уважением, директор ООО "ЖилКомСервис" Г.Н. Кандыба.

Про ОПУ.

Светлана спрашивает:

Вопрос

2015-11-10 11:52 Вернадского 24
1. Установлены ли по данному адресу общедомовые приборы учета электроэнергии? (Так как мы оплачиваем "ЭнСеру" за установку ОПУ, то должны быть установлены)

2. Если установлены, то почему такая разница в объеме поставляемой теплоэнергии???
У меня в трехкомнатной квартире на Б.Хмельницкого 66-ХХ - за октябрь - 0,89 гкал, а на Вернадского 24-ХХ в двухкомнатной квартире - за октябрь - 1, 96 гкал.

3. А если счетчика на теплоэнергию нет, то что мы тогда оплачиваем "ЭнСеру?

С уважением, Светлана ХХХХХХХХХ.

2015-11-18 10:04 ХХХХХХХХХ Светлана
Ответа не получила, повторно задаю свой вопрос: Вернадского, 24.

На вашем сайте в информации по МКД, файл - Инженерные сети, указано, что в доме 24 по ул. Вернадского отопление учитывается по общедомовым приборам учета, а не по нормативам.

Почему в расчетках плата за отопление выставлена по нормативам????
Если все-таки общедомовых приборов учета отопления нет, то за какие ОПУ мы платим ОАО "ЭнСер"????

Ответ

Здравствуйте!
ОПУ тепловой энергии и теплоносителя на Вашем доме установлен и введен в экплуатацию с 17.07.2013г. Выведен из эксплуатации с 25.09.2014г. в связи с выходом из строя тепловычислителя. Договор на обслуживание ОПУ с УК расторгнут Советом дома с 01.10.2014г. и обслуживание производится самостоятельно.
Решение по замене тепловычислителя и вводу ОПУ в эксплуатацию с сентября 2014г. и по настоящее время Советом дома не принято. Оплата за услугу по отоплению производится по нормативам.
С уважением, директор ООО "ЖилКомСервис" Г.Н.Кандыба.

Ошибки на сайте исправлены. Срок ответа согласно законодательства - 10 дней. Спасибо за сотрудничество!
Модератор сайта.

Про качество обслуживания.

Екатерина Сергеевна спрашивает:

Вопрос

Переехала в дом, который обслуживает ваша организация. При возникновении ситуативных вопросов с моей стороны ни разу ни один сотрудник вашей организации мне не смог ответить: почему нет воды? (Это самый частый вопрос) что с электричеством? Я плачу деньги за обслуживание именно вам. И спрашиваю у вас - вы связующее звено между жильцов дома и поставщиком услуг. Именно вы должны владеть необходимой информацией! А этого ни разу не произошло.
Про грязный подъезд и говорит нечего.
Прошу принять меры.

Ответ

Здравствуйте!
Укажите, пожалуйста в вопросе Ваш адрес и контактные данные, чтобы наши специалисты могли с Вами связаться и решить Вашу проблему.
Или позвоните по указанным слева на страничке сайта номерам телефонов аварийно-диспетчерской службы или приемной. Так же можете связаться с нами через электронную почту "Онлайн-приемная"-"Отправить заявку". Или прийти лично по адресу пр-кт Октября, 6, каб. 2 "Приемная" и оставить письменную заявку.
В заявке опишите, пожалуйста, когда, к кому и при каких обстоятельствах Вы обращались в УК ООО "ЖилКомСервис", а так же Ваши пожелания по улучшению обслуживания Вашего дома.
С уважением, Модератор сайта.

Про содержание жилья

Вера спрашивает:

Вопрос

В ответе за 09.09.2015г. на мой вопрос про тариф "Содержание
жилья", вы мне вложили файл: Макеева 42 с кад.xls. Его я и имею в виду. А речь идет о доме №42 по пр.Макеева. Ниже приложен вопрос и ответ.
Из этого файла, следует, что в содержание жилья входит платеж за содержание лифта, погрузку мусора, текущий ремонт общего имущества дома и др. непредвиденные работы. Почему же в платежке за квартиру мы еще отдельной строкой платим и за содержание лифта, и за вывоз ТБО? А целевой сбор? Например, в августе целевой сбор за ремонт кровли (думаю одним августом не обойдется). До этого два месяца брали целевой сбор за замену каких-то кранов или вентилей. Получается, что мы дважды платим за одни и те же услуги? Куда же деваются деньги, которые мы платим на содержание и текущий ремонт общего имущества?
Буду благодарна за ответ.
Перминова ХХХХ ХХХХХХХХХХ,
пр.Макеева, 42-ХХ, тел: ХХХХХХХХХХХ

Приложение:
Про тариф
Вера спрашивает:
Вопрос

Хотелось бы узнать за что мы платим по виду платежа: "Содержание жилья"? Что конкретно входит в данный платеж? Проживаем по адресу: Макеева, 42. Ставка за содержание жилья: 12,41. Итоговый платеж: 830 рублей! Заранее благодарю за ответ.
Ответ

Перечень работ и услуг по статье "Содержание жилья" Вы можете найти на сайте в разделе "Раскрытие информации"->"2.Перечень работ и услуг и их стоимость"(колонка справа на странице сайта)->"Индивидуальный тариф Макеева 42 с кад"(ссылка на файл на странице).
Либо скопируйте следующую ссылку в адресную строку Вашего интернет-браузера и нажмите "Enter" - http://жкс-ук.рф/Lic/Uslugi/Макеева 42 с кад.xls и требуемый файл загрузится на Ваш компьютер.
Либо смотрите файл, прикрепленный ниже к данному ответу.
Все сметы по текущему ремонту можно посмотреть у Председателя Совета дома Макаровой Л.И.
С уважением, директор ООО "ЖилКомСервис" Г.Н. Кандыба.

Вложение Размер
Макеева 42 с кад.xls 19 КБ
Дата:
2015-09-09 22:00

22 сентября 2015г. отправила Вам на электронную почту свой вопрос по тарифу на содержание жилья, так же продублировала в рубрике: "Задать вопрос" и " Отправить заявку". Ответа нет. Жду.
пр.Макеева, 42-XX,
тел: XXXXXXXXXX
эл.почта: XXXXXXXXX@XXXXXXXXXXXXXXXXXX.ru

Ответ

Здравствуйте!
Извините, пожалуйста, за задержку, ответ Вам отправлен по указанной электронной почте.
С уважением, Модератор.

Про Совет дома.

Виктор спрашивает:

Вопрос

Здравствуйте. Хотелось бы узнать что за строка в квитанции за квартиру "совет дома"? За что я должен платить по этой графе? Пр. Макеева 33

Ответ

Ответ в прикрепленном файле.

ВложениеРазмер
Ответ12102015.jpg455.21 КБ

Про тарифы и услуги.

Вера спрашивает:

Вопрос

Из отправленного Вами файла, следует, что в содержание жилья входит платеж за содержание лифта, погрузку мусора, текущий ремонт общего имущества дома и др. непредвиденные работы. Почему же в платежке за квартиру мы еще отдельной строкой платим и за содержание лифта, и за вывоз ТБО? А целевой сбор? Например, в августе целевой сбор за ремонт кровли (думаю одним августом не обойдется). До этого два месяца брали целевой сбор за замену каких-то кранов или вентилей. Получается, что мы дважды платим за одни и те же услуги? Куда же деваются деньги, которые мы платим на содержание и текущий ремонт общего имущества???

Ответ

Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста, какой файл Вы имеете в виду и укажите, пожалуйста, адрес Вашего дома, по которому Вы задаете вопрос. Напоминаю Вам, что в этом разделе мы отвечаем на вопросы общего характера. Наиболее подробный ответ на Ваш вопрос Вы сможете получить, отправив Ваш запрос через раздел "Отправить заявку" или на нашу электронную почту: ooo-gek@yandex.ru с указанием контактных данных.
С уважением, Модератор сайта.

Про тариф

Вера спрашивает:

Вопрос

Хотелось бы узнать за что мы платим по виду платежа: "Содержание жилья"? Что конкретно входит в данный платеж? Проживаем по адресу: Макеева, 42. Ставка за содержание жилья: 12,41. Итоговый платеж: 830 рублей! Заранее благодарю за ответ.

Ответ

Перечень работ и услуг по статье "Содержание жилья" Вы можете найти на сайте в разделе "Раскрытие информации"->"2.Перечень работ и услуг и их стоимость"(колонка справа на странице сайта)->"Индивидуальный тариф Макеева 42 с кад"(ссылка на файл на странице).
Либо скопируйте следующую ссылку в адресную строку Вашего интернет-браузера и нажмите "Enter" - http://жкс-ук.рф/Lic/Uslugi/Макеева 42 с кад.xls и требуемый файл загрузится на Ваш компьютер.
Либо смотрите файл, прикрепленный ниже к данному ответу.
Все сметы по текущему ремонту можно посмотреть у Председателя Совета дома Макаровой Л.И.
С уважением, директор ООО "ЖилКомСервис" Г.Н. Кандыба.

ВложениеРазмер
Макеева 42 с кад.xls19 КБ

Про балконную плиту.

Михаил спрашивает:

Вопрос

04.09.2013 комиссия ООО ЖЭК произвела обследование конструкций балкона кв. № 65 дома № 17 по ул. Ильмен-Тау.
Выявлено, что балконная плита между 4-м и 5-м этажами находится в аварийном состоянии: имеет трещину по всей длине на расстоянии 150-200 мм от края плиты, верхняя и боковые поверхности плиты разрушены вследствии действий атмосферных осадков и ветра.
Вывод: Провести обследование поврежденной конструкции и привлечением сторонней организации, имеющей лицензию на данный вид работ.
По состоянию на 18.08.2015 балконная плита продолжает разрушаться, что может привести к обрушению балкона.
ВОПРОС: Какие меры приняты для исправления аварийного состояния указанной плиты?

Ответ

Добрый день! Работы по ремонту балконной плиты будут выполнены в сентябре 2015г.
С уважением, директор ООО "ЖилКомСервис" Г.Н. Кандыба.

Про оплату услуг

Шахов АХХХХХХХ ВХХХХХХХХХ спрашивает:

Вопрос

Анатолий
здравствуйте.Входит ли обслуживание ОПУ в графу содержание жилья в платежном документе? Спасибо.

Здравствуйте. В платежном документе,для внесения платы и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг, есть строка:содержание жилья. Как известно, она включает в себя,по мимо прочих платежей, и оплату уборки подъезда (лестничных клеток) и обслуживание ОПУ. Так почему в платежном документе стоит строка: обслуживание ОПУ, за которую снова начисляют плату,а за уборку подъезда каждый месяц собирают с квартиры по 100р.? С уважением А. В. ул. Циолковского 5, ХХ

Ответ

Добрый день!
Ответ в прикрепленном файле.

ВложениеРазмер
Ответ Шахову АВ.jpg468.85 КБ

Про замену ИПУ.

Оксана спрашивает:

Вопрос

Я проживаю на Вернадского, 14.В настоящее время мне нужно переустановить ИПУ на горячую воду. Куда мне обращаться.

Ответ

Добрый день!
По поводу переустановки ИПУ обращайтесь в ЖЭК №3 ул. Вернадского,30, пристрой, тел.53-96-57. Услуга платная. Дальнейшие действия по регистрации - в УК ООО "ЖилКомСервис" по адресу пр-кт Октября, 6, ком.16, Абонентный отдел, тел. 53-51-21.
С уважением, директор ООО "ЖилКомСервис" Г.Н.Кандыба.

Поделиться с друзьями

Рейтинг@Mail.ru